Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Velouris

Dernière mise à jour : 13/04/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site exploité par la marque Velouris.

Velouris est une marque exploitée par :
DYALA LLC – Limited Liability Company
Adresse : 5830 E 2ND ST STE 7000 32491, CASPER, WY 82609 – USA
Email : contact@myvelouris.com
Numéro d’enregistrement : 981913258

Ci-après dénommée « Velouris ».

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations dans le cadre de la vente de produits cosmétiques, notamment une crème hydratante et apaisante pour les pieds.

Article 2 – Produits

Les produits Velouris sont des cosmétiques destinés au soin externe.

Les résultats peuvent varier selon les individus.

Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Prix

Prix en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Velouris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les frais de livraison sont affichés avant paiement.

Article 4 – Commande

Commande validée après paiement.

Velouris peut refuser une commande en cas de fraude ou litige.

Article 5 – Paiement

Paiement immédiat via moyens sécurisés disponibles.

Article 6 – Livraison

Zones : France, Belgique, Luxembourg, Suisse et autres pays proposés.

Délais indicatifs :

  • Traitement : 24 à 72h

  • Livraison : 5 à 10 jours ouvrés (variable)

Velouris n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs.

Important (hors UE, ex : Suisse) :
Des frais de douane ou taxes peuvent être demandés au client.

Article 7 – Rétractation

Délai légal de 14 jours.

Produits ouverts/non scellés → non remboursables (hygiène).

Retour à la charge du client.

Article 8 – Remboursement

Remboursement effectué sous 14 jours après réception du retour.

Non remboursable si :

  • produit utilisé

  • emballage détérioré

Article 9 – Produits défectueux

Contact sous 48h avec preuve.

Solution : remplacement ou remboursement.

Article 10 – Responsabilité

Velouris décline toute responsabilité pour :

  • mauvaise utilisation

  • réactions allergiques

  • non-respect des instructions

Test cutané recommandé avant utilisation.

Responsabilité limitée au montant de la commande.

Article 11 – Conformité

Produits conformes à la réglementation cosmétique applicable.

Article 12 – Données personnelles

Traitement conforme au RGPD.

Contact : contact@myvelouris.com

Article 13 – Propriété intellectuelle

Contenus protégés. Reproduction interdite.

Article 14 – Force majeure

Velouris non responsable en cas d’événement externe imprévisible.

Article 15 – Litiges

Droit applicable : pays du consommateur.

Résolution amiable privilégiée.

Plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr